Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare ad info@professioneled.com una comunicazione in tal senso, entro quattordici giorni dalla data di ricevimento della merce.
Il Servizio Clienti di Professioneled.com provvederà a comunicare al Cliente – tramite e-mail – l’indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sull’apposito modulo di restituzione che verrà sempre inviato via mail al cliente e che dovrà essere allegato al prodotto.

Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo comunicato.

Il rimborso avverrà entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione da parte di Professioneled.com.

Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o rimborso tramite Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura).

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Modalità di recesso

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Professioneled.com, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, Professioneled.com provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di rispedizione.

ATTENZIONE: Per recesso che venga spedito attraverso Poste Italiane, non possiamo garantire che venga recapitato o che ci sia la possibilità di nostri operatori di recarsi alle Poste per ritirare le giacenze.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.). Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l’imballo e l’eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Professioneled.com darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Professioneled.com non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); iii) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; iv) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, Professioneled.com provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

N.B. LA SPEDIZIONE DEL RESO DEVE ESSERE INVIATA A:

LIFE GLOBAL SRL SEMPLIFICATA – Via Giovanni Dandolo 17B – 35010 Borgoricco (PD), tel. 3924511762

PACCHI INDIRIZZATI A PROFESSIONELED SARANNO RIFIUTATI E RESTITUITI AL MITTENTE